Envíos y Devoluciones

Le Petit Baobab establecerá un plazo de 24/48 horas en Península (ESPAÑA) mientras que para Baleares se establece un plazo de 48 a 72 horas una vez que el pedido haya sido realizado, confirmado y enviado.

A partir de 60€ de compra los gastos de envío son gratuitos.

Los productos con la etiqueta "ENVÍO INMEDIATO" saldrán inmediatamente a envío.

Los productos con plazo de entrega específico como "ENVÍO 5-10 DÍAS" tardarán ese plazo de tiempo en salir de nuestro almacén y ser enviados.

Los pedidos con productos con distintos tiempos de entrega se enviarán todo junto en el plazo de entrega mayor que haya.

Los pedidos recibidos antes de las 13:00 serán enviados esa misma tarde. Los recibidos después de esa hora se enviarán el día siguiente.

Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida de material del almacén ni entrega de pedidos a domicilio.

En dichos plazos no se tendrá en cuenta los días festivos y fines de semana vigentes en España.

Es posible que se pueda demorar más allá de los plazos fijados, es este caso, Le Petit Baobab, adoptará las medidas exigidas a un comerciante diligente para la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador plazo de entrega, así como de la causa del retraso.

Pedidos de gran volumen, de ciertos artículos como mochilas portabebés o con incidencias en el stock disponible pueden tardar hasta 24-48H en prepararse y ser enviados. En periodos especiales como Black Friday, Navidad o rebajas, la preparación de algunos pedidos puede llevar hasta 2-3 días.

Para más detalles puedes visitar la sección de preguntas frecuentes.

We ship to all the countries inside the UE: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Republic of Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain and Sweden.

The shipping cost is free in orders over 99€.

The estimated delivery time depends on the products purchased (some products have an extra time to preparation) and the destination country, but in general is between 5-7 days once is shipped.

El comprador, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con Le Petit Baobab a través del e-mail: info@lepetitbaobab.com para poder esclarecer la causa de la demora.

Una vez obtenida la respuesta a la reclamación, Le Petit Baobab contactará con el comprador.

El usuario dispondrá de un plazo de 10 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

Si quieres devolver un producto, mándanos un email a info@lepetitbaobab.com detallando el motivo – si quieres hacer un cambio de talla o modelo, confirma en tu email la nueva talla o modelo para asegurar disponibilidad. Te enviaremos por email las instrucciones para hacernos llegar el artículo. Una vez que lo hayamos recibido y comprobado, te devolveremos el importe pagado 

Si quieres un cambio de talla o de modelo, te lo haremos llegar siempre y cuando lo tengamos disponible. Los gastos de envío del cambio de talla son 6€, que incluyen los gastos de envío del producto hasta nuestras oficinas, y el nuevo envío a tu dirección. Una vez lo recibamos y comprobemos que está en perfecto estado procederemos al envío de la nueva talla..Si la devolución es a causa de un error nuestro o algún fallo en el producto, nosotros cubriremos todos los gastos de envío y devolución.

Si el producto no está en perfecto estado y su devolución es rechazada, contactaremos contigo y te ofreceremos la opción de devolverte los artículos que no han sido aceptados. Correrán por tu cuenta todos los gastos que genere esta devolución, incluído el transporte de estos artículos (de tí a Le petit Baobab y vuelta). Si no aceptas la opción de quedarte con el producto devuelto y rechazado por Le petit Baobab, nos quedaremos con los artículos y con el importe de los mismos.

Cuando la compra del productos esté promocionada sin gastos de envío no significa que estos gastos no se produzcan por lo que serán descontados del importe a devolver según la tarifa de mensajería vigente en ese momento.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a productos virtuales o personalizados o que por razones de higiene, como ropa interior o pañales, u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de éste derecho.

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique por escrito a la dirección electrónica info@lepetitbaobab.com o bien por teléfono al número (+34) 663 863 848 indicando el número del pedido que se desea cancelar.

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

En el supuesto en que el producto no se corresponda a lo solicitado en el pedido, o esté dañado por el transporte o bien el producto sea defectuoso, el cliente ha de contactar en el menor espacio de tiempo posible (máximo 24 h) con Le Petit Baobab al correo pedidos@lepetitbaobab.com, que se hará cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del producto defectuoso y la posterior entrega del nuevo producto. Si ante tales circunstancias se decidiera anular el pedido, los gastos de envío para devolver el pedido correrán a cuenta del cliente y Le petit Baobab realizará la devolución del importe del pedido menos la diferencia de los gastos de envío ocasionados, independientemente de que el envío haya sido gratuito inicialmente.