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Inicio > FAQs - Preguntas Frecuentes

FAQS - Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el precio de los gastos de envío?

Los gastos de envío son gratis en pedidos a partir de 60€. 

En pedidos de importe inferior el coste del envío varía en función del total pedido, sólo tienes que ir a la página de confirmar pedido para comprobar el coste que se te aplicaría.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los pedidos recibidos antes de las 16:00h se envían ese mismo día mediante empresa de mensajería, con un tiempo de entrega de 24-48H para península. Los pedidos recibidos después de esa hora se enviarán al día siguiente.

Hay productos que tienen un tiempo de entrega específico mayor de lo habitual, por ejemplo algún pack concreto de muselinas que estemos a punto de recibir o una mochila portabebés que no tengamos en ese momento en stock pero que la podemos pedir. En estos casos el tiempo de entrega podría variar. En la descripción de cada producto puedes ver esta información, así como en el carrito antes de confirmar tu pedido. En caso de duda, siempre puedes contactarnos.

¿Y fuera de península se hacen envíos?

Sí, se hacen envíos a Baleares. Aunque actualmente no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Do you make international shippings?

Yes, we ship to all the countries inside the UE: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Republic of Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain and Sweden.

¿Se pueden hacer devoluciones? ¿Se devuelve el dinero?

Por supuesto que sí. Tienes un plazo de 10 días a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Sólo tienes que mandarnos un mensaje a través del apartado de contacto con el asunto "Solicitar una devolución". Una vez recibido nos pondremos en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir y la dirección a la que has de mandar el producto a devolver. Una vez recibido se te reintegrará el importe del mismo, descontando gastos de envío.

¿Cómo escojo la talla correcta?

Para la mayoría de artículos como ropa o bañadores se incluye una guía de tallas en la descripción del artículo. La encontrarás un poco más abajo del precio e información básica, en las pestañas que aparecen con información extra.

Si aún así sigues teniendo dudas siempre puedes consultarnos, estaremos encantados de ayudarte.

Si me equivoco con la talla, ¿puedo pedir un cambio?

Sí. Tenemos la posibilidad de realizar un cambio de talla por un importe de 6€. Un mensajero pasara por su casa para recoger la prenda, en cuanto la recibamos y comprobemos que esta en perfecto estado, realizaremos el envío de la prenda nueva. En caso de estar interesada, sólo tienes que mandarnos un mensaje y te explicaremos cómo hacerlo.

De todos modos, ante cualquier duda con las tallas siempre puedes consultarnos antes y trataremos de orientarte para que puedas acertar.

¿Cómo funcionan las tarjetas regalo?

Si tienes que hacer un regalo y quieres acertar seguro puedes optar por tarjetas regalos de canjeables en nuestra tienda sin caducidad. Sólo tienes que hacer el pedido con tus datos y en comentarios dejar el email de la destinataria, su nombre y una pequeña dedicatoria si quieres. Si nos faltara algún dato ya nos podríamos en contacto contigo. Una vez enviada la recibiréis las dos.

¿Puedo pedir un artículo agotado?

Depende del artículo. En ocasiones te lo podemos conseguir sin problema, pero en otros casos (como el de la ropa en la mayoría de los casos) es más difícil. Si te surge la duda sobre un producto concreto, mándanos un mensaje y lo miramos.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes utilizar el formulario de mensajes en la parte superior derecha de la página y te responderemos lo antes posible. Ten en cuenta que los finas de semana no siempre está activo el soporte, que puede ser que la respuesta no sea inmediata, pero intentaremos de hacerlo a la mayor brevedad posible.

También puedes utilizar el chat online disponible en la esquina derecha inferior de la pantalla.

O si lo prefieres puedes hacer por email a info@lepetitbaobab.com o WhatsApp al 663 863 848.

¿Tienes alguna otra pregunta que no encuentres aquí? ¡Mándanos un mensaje y estaremos encantados de ayudarte!


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9.9/10
Excelente atención telefónica. Me asesoraron...
Compré varias cosas para la bebe y hemos estado...
Envíos rápidos, eficientes y con productos de...
Ha sido la primera vez q compro. Contenta con...
Recomiendo! Todo genial
Todo rápido y como esperaba
Servicio correcto y entrega rápida. Repetiré...
BUEN SERVICIO, BUENA CALIDAD PRECIO
El envío tarda un poco pero era lo que...
buena información y gestión, gracias
La recomiendo. Tiene unas prendas preciosas y...
Todo perfecto...
Rapidez y buen servicio
Me da pena haber conocido la tienda, ahora que...
El envío se hizo muy rápido y con un mínimo de...
El contacto con el cliente es muy amable y...
Bueno servicio y atención al cliente
Muy buena atención al cliente y los plazos de...
Entrega rapidísima. Muy buena atención...
Muy contenta con la compra. Repetiré ????????
Desde el trato, el tiempo de espera para...
Muy eficaces
La entrega fue rapidísima, los productos son de...
Compra fácil y entrega en tiempos productos de...
Servicio rápido y eficaz, seguiré comprando...
Todo fácil y rápido
Llevo años y siempre fiel
Todo bien
Ninguna queja, satisfecha con el envío y los...
Muy buen servicio
Genial
El envío fue rápido, y el producto es tal cual...
Muy recomendable, el pedido llegó enseguida....
Maravilloso trato y el envio muy rápido
Todo ha ido genial y estoy muy contento de...
Pedido correcto, con bonito packaging y entrega...
Negocios que utilicen materias primas...
Muy buenos productos y servicios
Todo precioso
El mejor lugar para comprar todo lo que tú bebé...
Producto de alta calidad y entrega en el plazo...
Ha llegado perfecta y la entrega en fecha....
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Hice un pedido con varias tallas y tuvieron la...
Muy fácil de encontrar lo que buscas y elegir...
Diversa y con productos bonitos
Siempre que entramos en la pagina, vestimos a...
Envío rápido y sin problemas
El pedido llegó rápido
La mejor tienda para comprar por internet
Todo bien organizado desde el pedido ,hasta la...
Compra muy satisfecha. Totalmente recomendable
Muy buen servicio
Muy rápidos en enviar y el producto estaba en...
He comprado varias veces en la tienda, y aunque...
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Me llegó enseguida y además con un detalle que...
Muy buena experiencia!
Ropa bonita y respetuosa con la piel de los peques
El pedido me llegó rápido al igual q otros q he...
Envío rápido y respuesta a dudas muy rapido
Servicio muy rápido y atención buena
Cercanía, amabilidad, profesionalidad....
Todo perfecto
Llegó rápido y envuelto muy bonito para regalo...
La valoro con un 10
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Todo fenomenal, me encanta la ropa. Sólo...
Me encanta esta tienda por la originalidad de...
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Primera vez que compro y todo perfecto. Envío...
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Me encanta esta página. Llevo comprando 3 años,...
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Buen descubrimiento esta tienda! Volveré a...
Estoy muy contenta, he comprado varias veces y...
Tienda muy recomendable por el tipo de...
Entrega súper rápida, todo muy fácil para los...
Tanto el envío como los productos recibidos han...
Llegó muy bien empaquetado. Y en el plazo...
Recibido a tiempo
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Repetiré en esta tienda, es segura y me...
Productos muy interesantes a previo módico
Hice mi pedido y todo fue genial.
Es muy fácil moverse y la respuesta es muy rápida
El pedido me llegó rápido. Muy satisfecha
Tuve problemas a la hora de que me llegara el...
Todo muy bien , correcto
Muy rápidos en el envío y muy amables en la...
Buena tienda, que con web funcional y artículos...
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