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Inicio > FAQs - Preguntas Frecuentes

FAQS - Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el precio de los gastos de envío?

Los gastos de envío son gratis en pedidos a partir de 60€. 

En pedidos de importe inferior el coste del envío varía en función del total pedido, sólo tienes que ir a la página de confirmar pedido para comprobar el coste que se te aplicaría.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los pedidos recibidos antes de las 16:00h se envían ese mismo día mediante empresa de mensajería, con un tiempo de entrega de 24-48H para península. Los pedidos recibidos después de esa hora se enviarán al día siguiente.

Hay productos que tienen un tiempo de entrega específico mayor de lo habitual, por ejemplo algún pack concreto de muselinas que estemos a punto de recibir o una mochila portabebés que no tengamos en ese momento en stock pero que la podemos pedir. En estos casos el tiempo de entrega podría variar. En la descripción de cada producto puedes ver esta información, así como en el carrito antes de confirmar tu pedido. En caso de duda, siempre puedes contactarnos.

¿Y fuera de península se hacen envíos?

Sí, se hacen envíos a Baleares. Aunque actualmente no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Do you make international shippings?

Yes, we ship to all the countries inside the UE: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Republic of Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain and Sweden.

¿Se pueden hacer devoluciones? ¿Se devuelve el dinero?

Por supuesto que sí. Tienes un plazo de 10 días a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Sólo tienes que mandarnos un mensaje a través del apartado de contacto con el asunto "Solicitar una devolución". Una vez recibido nos pondremos en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir y la dirección a la que has de mandar el producto a devolver. Una vez recibido se te reintegrará el importe del mismo, descontando gastos de envío.

¿Cómo escojo la talla correcta?

Para la mayoría de artículos como ropa o bañadores se incluye una guía de tallas en la descripción del artículo. La encontrarás un poco más abajo del precio e información básica, en las pestañas que aparecen con información extra.

Si aún así sigues teniendo dudas siempre puedes consultarnos, estaremos encantados de ayudarte.

Si me equivoco con la talla, ¿puedo pedir un cambio?

Sí. Tenemos la posibilidad de realizar un cambio de talla por un importe de 6€. Un mensajero pasara por su casa para recoger la prenda, en cuanto la recibamos y comprobemos que esta en perfecto estado, realizaremos el envío de la prenda nueva. En caso de estar interesada, sólo tienes que mandarnos un mensaje y te explicaremos cómo hacerlo.

De todos modos, ante cualquier duda con las tallas siempre puedes consultarnos antes y trataremos de orientarte para que puedas acertar.

¿Cómo funcionan las tarjetas regalo?

Si tienes que hacer un regalo y quieres acertar seguro puedes optar por tarjetas regalos de canjeables en nuestra tienda sin caducidad. Sólo tienes que hacer el pedido con tus datos y en comentarios dejar el email de la destinataria, su nombre y una pequeña dedicatoria si quieres. Si nos faltara algún dato ya nos podríamos en contacto contigo. Una vez enviada la recibiréis las dos.

¿Puedo pedir un artículo agotado?

Depende del artículo. En ocasiones te lo podemos conseguir sin problema, pero en otros casos (como el de la ropa en la mayoría de los casos) es más difícil. Si te surge la duda sobre un producto concreto, mándanos un mensaje y lo miramos.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes utilizar el formulario de mensajes en la parte superior derecha de la página y te responderemos lo antes posible. Ten en cuenta que los finas de semana no siempre está activo el soporte, que puede ser que la respuesta no sea inmediata, pero intentaremos de hacerlo a la mayor brevedad posible.

También puedes utilizar el chat online disponible en la esquina derecha inferior de la pantalla.

O si lo prefieres puedes hacer por email a info@lepetitbaobab.com o WhatsApp al 663 863 848.

¿Tienes alguna otra pregunta que no encuentres aquí? ¡Mándanos un mensaje y estaremos encantados de ayudarte!


Opiniones Clientes
9.9/10
Me ha encantado todo lo que he comprado. Tardó...
El mejor lugar para comprar todo lo que tú bebé...
BUEN SERVICIO, BUENA CALIDAD PRECIO
Me encanta esta tienda por la originalidad de...
Muy fácil de encontrar lo que buscas y elegir...
He comprado varias veces en la tienda, y aunque...
Siempre que entramos en la pagina, vestimos a...
El envío se hizo muy rápido y con un mínimo de...
Producto de alta calidad y entrega en el plazo...
La mejor tienda para comprar por internet
Tanto el envío como los productos recibidos han...
Muy recomendable, el pedido llegó enseguida....
Todo fácil y rápido
Me da pena haber conocido la tienda, ahora que...
El pedido me llegó rápido. Muy satisfecha
Hay gran variedad de productos y son de buena...
Envío rápido y respuesta a dudas muy rapido
Great place to buy baby stuff! Delivery is fast...
Entrega rapida y producto de calidad
Envío rápido y sin problemas
Solo compré ropa y el proceso fue muy rápido....
La valoro con un 10
Bueno servicio y atención al cliente
Tuve una pequeña duda sobre el periodo de...
Servicio correcto y entrega rápida. Repetiré...
Servicio muy rápido y adecuado
Primera vez que compro y todo perfecto. Envío...
Negocios que utilicen materias primas...
Los productos son de calidad
Ropa bonita y respetuosa con la piel de los peques
Todo bien
Ha sido la primera vez q compro. Contenta con...
Todo perfecto...
Servicio rápido y eficaz, seguiré comprando...
Envíos rápidos, eficientes y con productos de...
El pedido llegó muy rápido y los productos...
El pedido llegó rápido
Buena tienda, que con web funcional y artículos...
Muy eficaces
Asesoramiento sobre producto adquirido y envío...
Rapidez y buen servicio
Ha llegado perfecta y la entrega en fecha....
Muy buen servicio
Ninguna queja, satisfecha con el envío y los...
Compra muy satisfecha. Totalmente recomendable
Me llegó enseguida y además con un detalle que...
Todo fenomenal, me encanta la ropa. Sólo...
Es la primera vez que hago un pedido y estoy...
Me tardó nada en llegar y el producto bien...
Muy buena atención
Entrega rapidísima. Muy buena atención...
Todo perfecto
Tiene ropa original y de calidad. 100%...
Todo rápido y como esperaba
Me gustan todos los productos. La calidad y...
MB. Rapidez y calidad.
Llegó muy bien empaquetado. Y en el plazo...
Pedido correcto, con bonito packaging y entrega...
El envío fue rápido, y el producto es tal cual...
Comprar es lo más de fácil cuando no se tiene...
Llegó el pedido genial
.Buena compra
Muy contenta con la compra. Repetiré ????????
Muy agradables cuando he tenido alguna duda, y...
Recibido a tiempo
Diversa y con productos bonitos
Muy buen servicio
Todo ha ido genial y estoy muy contento de...
Muy buen precio comparando con otras paginas,...
me encanta
Excelente atención telefónica. Me asesoraron...
Todo perfecto
Me encanta esta página. Llevo comprando 3 años,...
La ropa es de buena calidad
Muy rápidos en el envío y muy amables en la...
Maravilloso trato y el envio muy rápido
Envío muy rápido
Llevo ya unos cuantos años comprando en esta...
buena información y gestión, gracias
Compra fácil y entrega en tiempos productos de...
Volveré a comprar aquí sin dudarlo.
Encontré esta tienda hace casi 3 años puesto...
Tienda muy recomendable por el tipo de...
Todo bien organizado desde el pedido ,hasta la...
Llevo años y siempre fiel
Buen descubrimiento esta tienda! Volveré a...
Recomiendo! Todo genial
Repetiré en esta tienda, es segura y me...
Muy buena atención al cliente y los plazos de...
Genial
Tuve problemas a la hora de que me llegara el...
Llegó rápido y envuelto muy bonito para regalo...
Cercanía, amabilidad, profesionalidad....
Es muy fácil moverse y la respuesta es muy rápida
Hice un pedido con varias tallas y tuvieron la...
Desde el trato, el tiempo de espera para...
Todo precioso
Muy buenos productos y servicios
Los productos de muy buena calidad, la...
Vaig estar mirant roba i altres productes...
Muy buena experiencia!
Servicio muy rápido y atención buena
Muy rápidos en enviar y el producto estaba en...
.
La recomiendo. Tiene unas prendas preciosas y...
El envío llegó a tiempo para dar el regalo....
Estoy muy contenta, he comprado varias veces y...
Hice mi pedido y todo fue genial.
Rapidez en el envio
Ropa buena y diferente. El.contacto d whats.app...
Tejidos alucinantes y servicio estupendo,...
El contacto con el cliente es muy amable y...
Recomendable, prendas con diseños diferentes y...
Productos muy interesantes a previo módico
El pedido me llegó rápido al igual q otros q he...
La entrega fue rapidísima, los productos son de...
Compré varias cosas para la bebe y hemos estado...
Todo muy bien , correcto
Entrega súper rápida, todo muy fácil para los...
Envíos rápidos, productos de primera y la...
El envío tarda un poco pero era lo que...
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Estoy encantada con el trato que me han dado.
La tienda tiene cosas muy bonitas para los mas...
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Comprar en esta tienda siempre es un acierto....
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