Envío y Devoluciones

ENVÍO Y DEVOLUCIONES

PLAZO DE ENTREGA

En caso de entrega en la península Le Petit Baobab establecerá un plazo de 24/48 horas en Península (ESPAÑA) mientras que para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla se establece un plazo de 5 a 7 días laborales, una vez que el pedido haya sido recibido, confirmado y enviado.

Para más detalles puedes visitar la sección de preguntas frecuentes.

En dichos plazos no se tendrá en cuenta los días festivos y fines de semana vigentes en España.

Es posible que se pueda demorar más allá de los plazos fijados, es este caso, Le Petit Baobab, adoptará las medidas exigidas a un comerciante diligente para la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador plazo de entrega, así como de la causa del retraso.

Los pedidos recibidos antes de las 16:00 serán enviados esa misma tarde. Los recibidos después de esa hora se enviarán el día siguiente.

Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida de material del almacén ni entrega de pedidos a domicilio.

Pedidos de gran volumen, de ciertos artículos como mochilas portabebés o con incidencias en el stock disponible pueden tardar hasta 24-48H en prepararse y ser enviados. En periodos de rebajas, la preparación de algunos pedidos puede llevar hasta 4 días.




RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS:

El comprador, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con Le Petit Baobab a través del e-mail: info@lepetitbaobab.com para poder esclarecer la causa de la demora.

Una vez obtenida la respuesta a la reclamación, Le Petit Baobab contactará con el comprador.




DERECHO DE DESISTIMIENTO

El usuario dispondrá de un plazo de 7 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

Si quieres devolver un producto, mándanos un email a info@lepetitbaobab.com detallando el motivo – si quieres hacer un cambio de talla o modelo, confirma en tu email la nueva talla o modelo para asegurar disponibilidad. Te enviaremos por email las instrucciones para hacernos llegar el artículo. Una vez que lo hayamos recibido y comprobado, te devolveremos el importe pagado (hasta 5€).

Si lquieres un cambio de talla o de modelo, te lo haremos llegar siempre y cuando lo tengamos disponible. Los gastos de envío del nuevo artículo correrán por nuestra cuenta. El único gasto para tí será el hacernos llegar el producto que no quieres. Rogamos que el envío sea certificado para asegurar su recepción. Si la devolución es a causa de un error nuestro o algún fallo en el producto, nosotros cubriremos todos los gastos de envío y devolución.
 

Si el producto no está en perfecto estado y su devolución es rechazada, contactaremos contigo y te ofreceremos la opción de devolverte los artículos que no han sido aceptados. Correrán por tu cuenta todos los gastos que genere esta devolución, incluído el transporte de estos artículos (de tí a Le petit Baobab y vuelta). Si no aceptas la opción de quedarte con el producto devuelto y rechazado por KoolBee, nos quedaremos con los artículos y con el importe de los mismos.

 

Cuando la compra del productos esté promocionada sin gastos de envío no significa que estos gastos no se produzcan por lo que serán descontados del importe a devolver según la tarifa de mensajería vigente en ese momento.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de éste derecho.




ANULACIONES

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique por escrito a la dirección electrónica info@lepetitbaobab.com o bien por teléfono al número (+34) 931 744 509 indicando el número del pedido que se desea cancelar.

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.




PRODUCTO ERRÓNEO O DEFECTUOSO EN LA ENTREGA

En el supuesto en que el producto no se corresponda a lo solicitado en el pedido, o esté dañado por el transporte o bien el producto sea defectuoso, el cliente ha de contactar en el menor espacio de tiempo posible (máximo 24 h) con Le Petit Baobab al correo pedidos@lepetitbaobab.com, que se hará cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del producto defectuoso y la posterior entrega del nuevo producto. Si ante tales circunstancias se decidiera anular el pedido, los gastos de envío para devolver el pedido correrán a cuenta del cliente y Le petit Baobab realizará la devolución del importe del pedido menos la diferencia de los gastos de envío ocasionados, independientemente de que el envío haya sido gratuito inicialmente.

 

PayPal